Politica di Rimborso e Cancellazione
LCG YOUR TIME S.R.L.
Str. Avionului, Nr. 26, Biroul B, Etaj 1
București, Sector 1, Romania
CUI: RO35980810 | Reg. Com.: J2022004227409
Email: lcgyourtime@gmail.com | Tel: +40 772 149 876 | Tel: +39 353 204 4540
1. Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità con la normativa europea sulla vendita a distanza (Direttiva 2011/83/UE), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal perfezionamento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione: Per i servizi digitali già erogati o iniziati con il consenso espresso del Cliente (art. 16 del Regolamento), il diritto di recesso decade.
2. Politica di Rimborso
2.1 Servizi non ancora erogati
Se il recesso avviene prima dell'inizio dell'erogazione del servizio:
- Rimborso totale (100%) entro 14 giorni dalla richiesta
- Modalità: Bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente
- Tempistiche: 5-10 giorni lavorativi
2.2 Servizi già erogati parzialmente
Se il servizio è già iniziato, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente alle prestazioni non ancora erogate, con una penale del 20% per i costi amministrativi.
2.3 Servizi completamente erogati
Non è previsto rimborso per servizi interamente erogati o per i pacchetti Google Ads dove il budget pubblicitario è già stato impiegato.
3. Procedura di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione del servizio:
- Inviare email a lcgyourtime@gmail.com con oggetto "Richiesta Cancellazione"
- Indicare numero fattura e motivo della cancellazione
- Attendere conferma di ricezione entro 48 ore
4. Cancellazione Automatica
I servizi con durata annuale si rinnovano tacitamente. Per non rinnovare, il Cliente deve inviare disdetta con preavviso di 30 giorni prima della scadenza.
5. Casi Speciali
Il rimborso è sempre escluso nei seguenti casi:
- Violazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente
- Utilizzo illecito dei servizi
- Mancata fornitura di accessi necessari da parte del Cliente
- Sospensione profilo Google per violazioni delle policy Google da parte del Cliente
6. Controversie
In caso di controversie, LCG YOUR TIME S.R.L. si impegna a trovare una soluzione bonaria entro 30 giorni. In caso di mancato accordo, si applica la clausola di arbitrato prevista nei Termini e Condizioni.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi e cancellazioni:
- Email: lcgyourtime@gmail.com
- Telefono: +40 772 149 876 (Lun-Ven 9:00-18:00 CET)
- Indirizzo: Str. Avionului 26, Bucarest, Romania
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026